Conditions de remboursement et d'utilisation

Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Présentation du site
Bienvenue sur Lingeries Féminine, votre boutique en ligne dédiée à la lingerie féminine. En accédant et en utilisant ce site, vous acceptez les présentes conditions générales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces termes, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

2. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur ce site (textes, images, logos, graphismes) sont la propriété exclusive de Lingeries Féminine. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

3. Produits et services
Nous nous efforçons de fournir une description précise des produits. Toutefois, les couleurs et caractéristiques peuvent légèrement varier selon les paramètres de votre écran.

4. Commandes
Pour passer commande, vous devez être majeur(e) et fournir des informations exactes. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de doute sur la véracité des informations fournies.

5. Paiement sécurisé
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées. Nous acceptons les principaux modes de paiement (carte bancaire, PayPal, etc.).

6. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de vos commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de votre relation commerciale avec Lingeries Féminine. Nous ne partageons jamais vos données sans votre accord explicite.

7. Responsabilité
Lingeries Féminine ne pourra être tenue responsable des dommages résultant de l’utilisation de son site ou de l’impossibilité d’y accéder.

Politique de Remboursement

1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions d’éligibilité au remboursement

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine.
  • Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements (culottes, strings, etc.) ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client via [adresse email] pour signaler votre demande de retour.
  2. Une fois votre demande validée, un formulaire de retour vous sera envoyé avec l'adresse où retourner les articles.
  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

4. Délais de remboursement
Une fois les articles reçus et inspectés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

5. Échange
Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles. Si l’article demandé n’est pas en stock, un remboursement sera effectué.

6. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, merci de contacter notre service client sous 7 jours après réception avec des photos à l'appui. Une solution rapide vous sera proposée (remplacement, avoir ou remboursement).

Service Client :
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à :

  • Email : contact@lingeries-feminine.com
  • Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.